Hjælp & kontakt
Vi sidder klar til at hjælpe dig — ring, skriv eller find svar herunder.
Kontakt os
Vi svarer så hurtigt vi kan på hverdage.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan følger jeg min sag?
Du kan altid se status på dine ansøgninger under Mine sager. Klik på en sag for at se en detaljeret tidslinje, der viser præcis, hvor langt din sag er nået.
Hvad gør jeg, hvis der mangler oplysninger?
Mangler vi noget, får du besked, og sagen markeres med “Handling krævet” på dit Overblik. Åbn sagen og udfyld de manglende felter eller upload de ønskede dokumenter.
Hvordan genbestiller jeg?
Find en afsluttet sag under Mine sager og vælg Genbestil. Vi forudfylder så meget som muligt fra din tidligere ansøgning, så du sparer tid.
Hvornår skal jeg betale?
Private betaler normalt ved bestilling. Firma- og aftalekunder faktureres efter aftale. Din aktuelle betalingsstatus vises som badge på hver sag under Mine sager.
Hvordan uploader jeg dokumenter?
Gå til Dokumenter i menuen, vælg den relevante sag og træk dine filer ind — eller vælg dem fra din enhed. Du kan se status på hvert dokument samme sted.
Kan jeg ændre mine oplysninger?
Ja. Du opdaterer telefon, adresse og notifikationer under Profil. Navn og e-mail på en igangværende ansøgning ændrer du inde i selve sagen.
Hvor lang tid tager behandlingen?
Behandlingstiden afhænger af land og visum-/tilladelsestype. Du kan altid følge status live på sagens tidslinje under Mine sager.
Kan jeg få en kvittering?
Ja. Åbn en sag under Mine sager og vælg Download kvittering for en printvenlig kvittering, du kan gemme som PDF.
Fandt du ikke svar?
Ring til os, så hjælper vi dig personligt videre med din sag.