Forretningsbetingelser

1. Anvendelsesområde

Disse forretningsbetingelser gælder alle ydelser leveret af Visumansøgning ApS til erhvervskunder vedrørende visum- og immigrationsassistance, herunder men ikke begrænset til:

• Visumansøgninger (Schengen, ophold, arbejde, studie, familie m.v.)
• Ansøgninger om arbejds- og opholdstilladelse i Danmark
• Legalisation og attestering af dokumenter
• Klagesager og relateret myndigheders sagsbehandling

Ydelsernes konkrete indhold, omfang, tidsplan og vederlag fastsættes i den enkelte bestilling eller samarbejdsaftale. En samarbejdsaftale er først bindende ved skriftlig accept fra kunden.

Ved uoverensstemmelse mellem en samarbejdsaftale og disse forretningsbetingelser har samarbejdsaftalen forrang for den pågældende ydelse.

2. Serviceudbyderens rolle

Serviceudbyderen yder rådgivning og administrativ bistand i forbindelse med ansøgninger og dokumenthåndtering.

Serviceudbyderen fungerer alene som formidler og indestår ikke for myndigheders afgørelser. Godkendelse af ansøgninger beror udelukkende på myndighedernes vurdering.

Serviceudbyderen er ikke ansvarlig for:

• Afslag, forsinkelser eller ændrede krav fra myndigheder
• Konsekvenser af ufuldstændige eller urigtige oplysninger fra Kunden
• Tredjemands håndtering af dokumenter (herunder post- og kurertjenester)

3. Kundens forpligtelser

Kunden er ansvarlig for at:

• Fremsende fuldstændige og korrekte oplysninger
• Sikre rettidig fremsendelse af påkrævet dokumentation
• Overholde angivne frister og instruktioner

Kunden bærer det fulde ansvar for følgerne af mangelfulde eller urigtige oplysninger.

4. Vederlag og betaling

Vederlag fremgår af den aftalte Serviceordre eller Serviceudbyderens gældende prisliste.

Medmindre andet er aftalt, forfalder fakturaer til betaling 8 dage fra fakturadato.

Serviceudbyderen kan kræve forudbetaling.

Ved forsinket betaling er Serviceudbyderen berettiget til at opkræve morarente i henhold til rentelovens bestemmelser samt suspendere igangværende ydelser, indtil betaling er sket.

Serviceudbyderen forbeholder sig ret til at regulere priser med 30 dages skriftligt varsel.

5. Fortrolighed

Parterne er forpligtet til at behandle alle fortrolige oplysninger modtaget i forbindelse med samarbejdet fortroligt.

Forpligtelsen gælder ikke oplysninger, der:

• Er offentligt tilgængelige
• Lovligt er modtaget fra tredjemand
• Kræves udleveret i henhold til lov eller myndighedskrav

6. Databeskyttelse

Serviceudbyderen behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Der henvises til den til enhver tid gældende privatlivspolitik.

7. Ansvarsbegrænsning

Serviceudbyderens samlede ansvar, uanset ansvarsgrundlag, er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for den konkrete ydelse.

Serviceudbyderen er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tab af data eller andre følgeskader.

Ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed.

8. Varighed og ophør

En serviceordre er gældende fra ordreafgivelsen modtages hos Serviceudbyderen. En samarbejdsaftale kan opsiges af begge parter med 30 dages skriftlig varsel. Ved væsentlig misligholdelse kan aftalen ophæves med øjeblikkelig virkning.

9. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse som følge af forhold uden for partens rimelige kontrol, herunder strejke, IT-nedbrud, pandemier eller myndighedsforsinkelser.

10. Lovvalg og værneting

Enhver tvist afgøres efter dansk ret og indbringes for Københavns Byret som første instans.

11. Ændringer

Serviceudbyderen forbeholder sig ret til at ændre disse forretningsbetingelser med skriftligt varsel til Kunden. Ændringer træder i kraft 30 dage efter meddelelsesdatoen.